Politique de remboursement

TCF Coach — abonnement Pro

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Ce document est fourni à titre indicatif et ne constitue pas un conseil juridique. Il est recommandé de le faire relire par un professionnel du droit, notamment si le service évolue ou s'ouvre à de nouveaux pays.

En résumé

L'offre gratuite est permanente et ne demande aucune carte. Vous pouvez essayer l'offre Pro trois jours sans aucun prélèvement : une carte valide est demandée pour l'activer, mais elle n'est jamais débitée et l'essai s'arrête de lui-même. Si vous vous abonnez ensuite et changez d'avis, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter du paiement. Passé ce délai, les paiements déjà effectués ne sont pas remboursés, mais vous pouvez résilier à tout moment pour arrêter les échéances suivantes.

Comment fonctionne l'essai de trois jours

L'essai donne accès à l'intégralité de l'offre Pro pendant trois jours. Il exige l'enregistrement d'une carte bancaire valide, vérifiée par notre prestataire de paiement Paddle : c'est ce qui empêche l'ouverture en série de comptes jetables. Aucun montant n'est prélevé, ni au début de l'essai ni à sa fin.

Il n'y a pas de reconduction automatique : la résiliation est programmée dès l'activation, pour la fin de la période d'essai. Au terme des trois jours, le compte revient de lui-même à l'offre gratuite et vous n'avez aucune démarche à faire. S'abonner reste une décision distincte, à prendre volontairement.

Droit de rétractation

Pour tout abonnement souscrit, une demande de remboursement intégral peut être adressée dans les 14 jours suivant le paiement, sans justification. Ce délai correspond au droit de rétractation applicable dans l'Union européenne, l'EEE, le Royaume-Uni et la Suisse pour les contenus et services numériques.

Si la législation de votre pays de résidence vous accorde des droits supérieurs ou différents — notamment un délai de sept jours au Canada, au Brésil, en Corée du Sud ou en Chine — c'est le niveau de protection le plus favorable qui s'applique. Ces droits s'exercent indépendamment de la présente politique et ne peuvent être réduits par elle.

Après 14 jours

Au-delà de ce délai, les mensualités déjà réglées ne donnent pas lieu à remboursement, y compris en cas d'utilisation partielle ou nulle du service pendant la période. La résiliation reste possible à tout moment et prend effet à la fin de la période en cours : vous conservez l'accès Pro jusqu'à cette date et aucune échéance ultérieure n'est prélevée.

Cas traités au-delà du délai

Un remboursement pourra être accordé, à l'appréciation de l'éditeur, dans les situations suivantes :

indisponibilité prolongée du service imputable à l'éditeur au cours de la période facturée ;
double prélèvement ou erreur de facturation ;
abonnement souscrit par erreur et non utilisé, signalé rapidement.

Comment demander un remboursement

Les paiements étant traités par Paddle.com Market Limited, revendeur officiel de l'abonnement, les remboursements sont exécutés par Paddle. Deux voies sont possibles :

depuis l'email de reçu envoyé par Paddle lors de l'achat, qui contient un lien de gestion de l'abonnement ;
en écrivant à support@tcf-coach.com : la demande sera transmise à Paddle.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine. Le délai de réapparition des fonds dépend de la banque émettrice, généralement sous cinq à dix jours ouvrés après acceptation.

Résilier sans demander de remboursement

La résiliation est distincte du remboursement : elle arrête les échéances futures sans restituer les paiements passés. Elle s'effectue depuis l'espace de gestion Paddle, et les modalités sont décrites dans les conditions générales de vente.